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よくあるご質問

よくある質問

ラフティングするときの服装は? 装備は無料? カメラ持ち込みは? お客様からよくいただく質問に関して、スタッフが回答します。お問い合わせ前にご一読ください。

ラフティングツアーに関して

ラフティングが初めてでも参加できますか?

各ツアーの参加資格に該当する方であればラフティングツアーにご参加可能です。

ラフティング参加費以外にかかる費用はありますか?

装備のレンタルや写真など全て参加費に含まれているので参加費以外の費用はかかりません。

ツアー中、スマホで写真を撮りたいのですが可能ですか?

基本的には何も持たずに河原へ移動となります。
ラフティング中の写真についてはガイドが一人一台カメラを持っていきますのでそのカメラで写真をお撮りします。スマホ等所持品の紛失や故障は保証できませんのでご了承ください。

ツアー中、防水カメラで写真を撮りたいのですが可能ですか?

基本的には何も持たずに河原へ移動となります。
防水であれば故障はしにくいですが川に落としてしまうと拾うことはできませんのでできるだけ弊社のガイドが撮影する写真をご利用ください。完全無料です。

お年寄りもラフティングに参加できますか?

元気な方であればどなたでもご参加が可能です。ご心配であればご予約前に電話かお問い合わせフォームからお問い合わせください。

未就学児もラフティングに参加できますか?

4歳から参加可能なラフティングツアーがございます。そちらをご利用ください。→ のんびりお昼ツアー

生理中でも参加できますか?

ご参加可能です。必ず濡れますので生理用品等をご利用ください。

身体に不自由がある人も参加できますか?

ご相談いただき安全が確保できると判断した場合は可能です。

泳げなくても大丈夫ですか?

泳げなくても大丈夫です。ラフティングツアー中はライフジャケットを着用します。必ず浮きますのでご安心ください。

ラフティングボートには何人まで乗れますか?

ボートは8人乗りでガイドが1人同乗しますのでお客様は7名まで乗ることが可能です。

何時までにツアーの受付を済ませればよいですか?

各ツアーの集合時間までに受付を済ませてください。時間になりましたら着替え等の説明をさせていただきます。

ラフティング装備について

どんな服装でラフティングをするのですか?

水着の上にウェットスーツ、ウォーターシューズを着ていただきライフジャケットヘルメットを着けていただきます。暑い日は化繊のTシャツ、短パンなどでのご参加も可能です。水着はご持参ください。それ以外のものはすべて無料でレンタルできます。

コンタクトやメガネはつけていても大丈夫ですか?

大丈夫です。メガネの場合はメガネバンドをご用意ください。(販売もございます。)破損、紛失につきましては保証はできませんのでご注意ください。

ラフティング装備のレンタル料はおいくらですか?

必要な装備はすべて無料でレンタルとなります。水着、タオルはご持参ください。万が一水着・タオルを忘れた、持っていない方のために手ぶらセットを販売しています。

シューズの準備は必要ですか?

シューズは無料のレンタルがございます。履きなれたものを持ってきていただくことも可能です。持参の場合はかかとのとまる脱げづらいものでお願いします。

水着がなくても大丈夫ですか?

ウェットスーツを着ていただければ大丈夫ですがウェットスーツの下に履く濡れても良い下着などご用意いただけるとよいと思います。

大きいサイズのウェットスーツはありますか?

ウェットスーツは海外サイズの大きなものもございます。各サイズそろえておりますのでご安心ください。

子ども用のラフティング装備はありますか?

未就学児のお子様からサイズを取り揃えてありますのでご安心ください。シューズも小さいサイズがございます。

ラフティングの予約について

予約確定メールが届かないのですが

迷惑メール設定などがされている場合はそちらをご確認ください。3日間以上予約完了メールが来ない場合には、お問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。

仮予約はできますか?

仮予約は承っておりません。ご予約が確定してからご連絡ください。

ラフティングの参加人数に、増減があるのですが大丈夫ですか?

参加者が増える場合は開催日にお席の空きがあれば可能です。減る場合は1週間前から弊社既定のキャンセル料がかかります。どちらの場合もお早めにご連絡ください。

クルーソーラフティングの施設について

駐車場はありますか?料金はかかりますか?

大型バスを停められる広い駐車場があります。無料でご利用いただけます。

駐車場は何台くらい停められますか?

普通車ですと20台程度は停められます。→ 駐車場

団体で行くのですが、バスは停められますか?

大型バスを停めることのできる駐車スペースがございます。

室内で待機できる場所はありますか?

広々したロビーがございますのでそちらでお待ちいただけます。

更衣室はエアコンが効いていますか?

室内はエアコンが効いていますので快適にお着換えいただけます。

室内にトイレはありますか?

クルーソーラフティングのトイレは室内にございます。

ドライヤーは使えますか?

更衣室にはドライヤーがありますのでご利用ください。

シャワーは使えますか?温水ですか?

更衣室は温水です。外に備え付けとなりますので軽く汗を流していただく程度となります。シャンプー等はご利用いただけません。

駅から歩いて何分ぐらいですか?

駅から弊社ベースまでは歩いて約5分~10分程度です。

近くにコンビニやスーパーはありますか?

コンビニ、スーパーまでは歩いて5分程度です。駅から弊社ベースまでの間にはありませんのでご注意ください。

近くに食事できるところはありますか?

弊社ベース裏にお蕎麦屋さん、3分程度あるいたところに定食屋さんはございます。お昼時間帯は込み合いますのでご注意ください。

ラフティングのお支払いについて

クレジットカードで支払いはできますか?

お支払いは当日、現金またはカードでお支払いが可能です。PayPayもご利用いただけます。

事前に振込みする必要はありますか?

お支払いは当日現地にて受付時にお願いします。

ラフティング後のバーベキューについて

BBQを先にやってからラフティングに参加できますか?

BBQはツアー終了後となります。アルコールを摂取後はご参加できませんのでご注意ください。

BBQへの持ち込みは可能ですか?

BBQ会場への持ち込みは可能です。

調味料などはありますか?

基本的な調味料はバーベキュー場にそろっています。

BBQ会場で必要なものはありますか?

箸、皿、コップ、調味料等一通りそろっていますので特に必要なものはございません。

ツアー日の天候について

ツアー日の天気予報が雨なのですがツアーは開催されますか?

雨でも開催となります。多摩川はダムが水量をコントロールしているので雨でも楽しんでいただくことができます。
河川の増水や警報発令などで中止の場合はこちらからご連絡いたします。

台風が近づいてきているのですがツアーは開催されますか?

台風が通過中の場合や警報が発令されている場合は中止となります。中止の場合は弊社よりご連絡致します。午前、昼のツアーは前日の夜20時までに、午後、レイトツアーは当日朝8時までにご連絡となります。
お客様の判断でのキャンセルはキャンセル料がかかりますのでご了承ください。

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